Regulamin sklepu internetowego 4ecoshop

1. Zamówienia w sklepie internetowym 4ecoshop można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia stanowi złożenie oferty zakupu produktów przez Klienta.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, o ile wybrana metoda płatności tego wymaga.

1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych kontaktowych oraz adresowych (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy).
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych.
3. W przypadku gdy przesyłka zostanie wstrzymana, zwrócona do sklepu lub nieodebrana z powodu błędnych danych lub braku odbioru, koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.
4. Sklep oferuje darmową wysyłkę wyłącznie jednorazowo w ramach jednego zamówienia.
5. W przypadku wyboru przez Klienta opcji przewoźnika „leave in a safe place / zostaw w bezpiecznym miejscu”, odpowiedzialność za sposób doręczenia zgodnie z tą instrukcją spoczywa na przewoźniku i adresacie.

1. Zamówienia są pakowane na bieżąco i w większości przypadków przygotowywane do wysyłki tego samego dnia roboczego.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do przygotowania oraz nadania przesyłki w terminie do 3 dni roboczych.

1. Zgłoszenia należy dokonać możliwie jak najszybciej, kontaktując się z obsługą sklepu pod adresem: contact@4ecoshop.co.uk.
2. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie. W zależności od sytuacji sklep może zaproponować: zwrot środków lub przyznanie kodu rabatowego do wykorzystania na koncie Klienta.
3. Celem powyższej procedury jest szybkie i uczciwe rozwiązanie sytuacji, bez zbędnych formalności po stronie Klienta.

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie produktu.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: contact@4ecoshop.co.uk, opisując problem oraz dołączając zdjęcia produktu i opakowania (a jeśli to możliwe – również nagranie wideo).
3. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie do 7 dni od dnia otrzymania zamówienia
4. Preferencje smakowe Klienta nie stanowią podstawy reklamacji.
5. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep może, w zależności od charakteru sprawy: wymienić produkt, zwrócić koszt uszkodzonego lub brakującego produktu, zaproponować częściowy zwrot środków lub zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
7. Reklamowany towar musi zostać odesłany do sklepu, sposób oraz koszt zwrotu ustalany jest indywidualnie z obsługą sklepu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji uzasadnione koszty odesłania zostaną zwrócone.

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
2. Po zgłoszeniu odstąpienia Klient ma kolejne 14 dni na odesłanie towaru.
3. Zwracany produkt powinien być nieużywany, w stanie niepogorszonym i – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
4. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
5. Zwrot środków obejmuje wartość zwracanych produktów. 
6. Zwrot środków następuje po otrzymaniu zwróconego towaru lub potwierdzenia jego nadania.

1. Z uwagi na charakter produktów ZERO WASTE, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zwrotu bez podania przyczyny) dla tej kategorii produktów.

1. Jeżeli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z obsługą sklepu: contact@4ecoshop.co.uk.
2. Przed zgłoszeniem zalecamy sprawdzić poprawność adresu oraz informacje od przewoźnika, a także możliwość odbioru przez domowników, sąsiadów lub współpracowników.
3. Po zgłoszeniu sklep podejmie działania wyjaśniające z przewoźnikiem. W przypadku Royal Mail procedura ta może potrwać kilka dni roboczych.

1. Ze względu na możliwe aktualizacje składów, wartości odżywczych oraz informacji produktowych dokonywane przez producentów, dane prezentowane na stronie sklepu mogą ulec zmianie. Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach były regularnie weryfikowane i aktualizowane, jednak nie zawsze jest to możliwe w czasie rzeczywistym.
2. Producenci mogą, w określonych przypadkach i zgodnie z obowiązującymi przepisami, wprowadzać zmiany w składzie produktu bez wcześniejszego informowania o tym na etykiecie. Z tego względu zalecamy, aby przed spożyciem każdorazowo zapoznać się z informacjami umieszczonymi na opakowaniu produktu.
3. Należy również mieć na uwadze, że producenci często wprowadzają zmiany w szacie graficznej oraz wyglądzie opakowań produktów. Zdjęcia prezentowane w sklepie mogą w niektórych przypadkach różnić się od aktualnego wyglądu produktu. Dokładamy wszelkich starań, aby grafiki były na bieżąco aktualizowane, jednak kluczowe informacje dotyczące produktu zawsze znajdują się na jego opakowaniu.
4. Z uwagi na możliwość niezamierzonego przeniesienia składników alergennych podczas procesu produkcji, przetwarzania lub pakowania, oferowane produkty mogą zawierać śladowe ilości alergenów, takich jak: zboża zawierające gluten, skorupiaki, jaja, ryby, orzeszki ziemne, soja, mleko, orzechy, seler, gorczyca, nasiona sezamu, dwutlenek siarki i siarczyny, mięczaki oraz łubin – chyba że producent wyraźnie zadeklarował inaczej.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności sklepu 4ecoshop, dostępną na stronie internetowej. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie sklepu (w tym zdjęć, opisów i treści) bez uprzedniej pisemnej zgody 4ecoshop.

Ostatnia aktualizacja regulaminu: 01.01.2026