SKŁADANIE I REALIZOWANIE ZAMÓWIEŃ:

- Klient może składać zamówienie 24 godziny na dobę w każdy dzień tygodnia za pośrednictwem serwisu.
- Klient składając zamówienie zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze sklepu.
- Potwierdzenie przyjęcia zamówienia klienta i rozpoczęcie jego realizacji przez sklep odbywa się według następujących zasad:

* Klient po złożeniu zamówienia, otrzyma wiadomość e-mail z informacją o jego zatwierdzeniu oraz przyjęciu do realizacji.
* Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niedostarczenia zamówionych towarów bądź opóźnień w ich dostawie, wynikających z błędów podanych przez klienta. 

2. Klient zobowiązany jest do podania wszystkich danych niezbędnych informacji przy rejestracji (nr.tel, e-mail, poprawny adres).


W momencie gdy klient podał niepoprawne dane, w następstwie czego paczka została wstrzymana lub skierowana z powrotem do nas bądź klient nie odebrał przesyłki, koszty ponownego wysłania paczki pokrywa kupujący.
 Sklep oferuje darmową wysyłkę tylko raz.
3. W przypadku gdy klient podał błędny adres i przesyłka do niego nie dotarła, sklep nie ponosi odpowiedzialności.
 Tyczy się to także wybierania przez Klienta opcji "zostaw w bezpiecznym miejscu"

Uwaga !
W przypadku odmowy/ braku przyjęcia przesyłki dokonany zostanie zwrot pomniejszony o kwotę nadania paczki (koszt jaki ponosi sklep za opłatę kuriera).

Jeśli klient podał niepoprawny adres i paczka została do nas zwrócona - koszt zwrotu będzie pomniejszony o wartość wysyłki.

Jeśli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie (dodać/ odjąć produkt) - poinformuj nas o tym natychmiast w @.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA:

Zamówienia pakowane są na bieżąco, najczęściej tego samego dnia roboczego.
Zastrzegamy sobie prawo do przygotowania przesyłki oraz jej nadania w terminie 3 dni roboczych.

REKLAMACJA:

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie są towarami oryginalnymi. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy zamówiony towar posiada wady, jest niezgodny z umową.
( do wad zaliczamy uszkodzone opakowanie które może mieć wpływ na jakość produktu, bądź data ważności która została przekroczona )

Preferencje smakowe klienta nie mogą stanowić powodu do reklamacji.

Zastrzegamy sobie prawo do reklamacji produktów tylko i wyłącznie NIE OTWARTYCH przez klienta.
Wszelkie uszkodzenia paczki/ produktu muszą być udokumentowane za pomocą krótkiego filmiku.

 W pierwszej kolejności klient powinien skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem contact@4ecoshop.co.uk a następnie dostarczyć reklamowany towar.

Wszystkie reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie po otrzymaniu reklamowanego towaru.
W przypadku, gdy klient odeśle reklamowany towar, sklep zwróci mu koszty jego nadania (tylko i wyłącznie cena za przesylkę nadaną RM48) wyłącznie pod warunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Towar należy odesłać niezwłocznie oraz przesłać potwierdzenie nadania paczki wraz z ceną jaka została uiszczona. 

Jeśli reklamacja produktu nie zostanie rozpatrzona pozytywnie, klient ma prawo zadecydować, czy sklep ma pozbyć się produktu czy go zwrócić na koszt klienta.

Gdy składana przez Klienta reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, sklep zwróci koszt uszkodzonego/brakującego produktu .

Wszelkie brakujące elementy należy zgłosić natychmiast.

Klient ma 3 dni od planowej daty doręczenia na złożenie reklamacji. Po tym czasie, reklamacja nie będzie uwzględniana.

USZKODZONA PRZESYŁKA:

Jeśli Twoja przesyłka jest uszkodzona, przed jej otwarciem zrób dokładne zdjęcia uwzględniające dane adresowe oraz nagraj filmik który dokładnie ukazuje zniszczenie paczki oraz ewentualne zniszczenie/brak produktów znajdujących się w środku.
Tylko taki dowód będzie brany pod uwagę przy reklamacji.

ZWROT TOWARU:
 

Klient ma 14 dni na zwrot towaru liczony od dnia planowanej dostawy. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, niestety towar nie podlega zwrotowi ani wymianie. 


Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony do klienta. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Kupujący pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.


OPÓŹNIONA PRZESYŁKA:

Jeśli przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt poprzez contact@4ecoshop.co.uk

Dodatkowo sprawdź, czy adres, podany w zamówieniu jest poprawny. Sprawdź, czy któryś z Twoich sąsiadów nie odebrał Twojej przesyłki lub jeśli jest to adres Twojego miejsca pracy, czy któryś z Twoich współpracowników nie odebrał Twojej paczki.

Pamiętaj, że potrzebujemy kilku dni, aby wyjaśnić przewoźnikowi, co dzieje się z Twoją przesyłką. 

W przypadku Royal Mail  zwykle konieczne jest doliczenie dodatkowych 7 dni roboczych po naszym zgłoszeniu aby dowiedzieć się, co się stało z paczką.


PRZEDMIOTY BEZZWROTNE ORAZ NIEPODLEGAJĄCE REKLAMACJI:

- Przedmioty które podlegały wyprzedaży.

- Przedmioty znajdujące się w kategorii ZERO WASTE


POZOSTAŁE:

Dane osobowe: Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez sklep danych osobowych podanych przez niego w procesie rejestracji konta w sklepie internetowym.
Klient wyraża zgodę na udostępnianie danych osobowych niezbędnych do dokonania płatności za towary zakupione w 4ecoshop LTD Dane osobowe przetwarzane są przez właściciela serwisu: www.4ecoshop.co.uk 


Dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem i wykonywania umów sprzedaży produktów zamówionych przez klienta w sklepie internetowym.
Dane osobowe będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim.
Każdemu klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych, poprawiania oraz żądania ich usunięcia.


WAŻNA INFORMACJA 

Ze względu na aktualizacje w składach i wartościach kalorycznych przez producentów - nie bierzemy odpowiedzialności za ewentualne zmiany.
Dokładamy wszelkich starań aby każdy produkt był sprawdzany i aktualizowany - nie zawsze jest to jednak możliwe.
Składniki użyte przez producentów żywności mogą być pod pewnymi warunkami zmieniane bez konieczności informowania o tym na etykiecie.

Z uwagi na możliwość niezamierzonego przeniesienia składników alergennych podczas procesu produkcji, przetwarzania lub pakowania, każdy z oferowanych produktów może zawierać śladowe ilości składników powodujących alergie lub reakcje nietolerancji takie jak: zboża zawierające gluten, skorupiaki, jaja, ryby, orzeszki ziemne, soję, mleko, orzechy, seler, gorczycę, nasiona sezamu, dwutlenek siarki i siarczyny, mięczaki, łubin.
Chyba że producent zadeklarował inaczej. Zalecamy aby zapoznać się z informacją na opakowaniu.


Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody 4ecoshop.

Ostania aktualizacja regulaminu 10.06.2024