FAQS

Darmowa dostawa jest zawsze realizowana za pomocą RM48, z przewidywanym czasem doręczenia 2–3 dni robocze.

Aby kwalifikować się do darmowej dostawy, należy wydać £89 tylko na produkty - bez kosztów dostwy.

Opcja RM24 pozostaje dostępna dla wszystkich klientów, którzy nie chcą przekroczyć £89 lub wolą dopłacić za szybszą dostawę następnego dnia.

Darmowa dostawa jest dostępna tylko raz dla każdego zamówienia.

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, podany został błędny adres lub jest inny powód, dla którego przesyłka nie zostanie dostarczona z winy klienta, nie oferujemy ponownie darmowej wysyłki.

Cena za wysyłkę uzależniona jest od jej wagi oraz wybranego przewoźnika.

Nasz sklep znajduje się w Wielkiej Brytanii.

Kolory przy produktach oznaczają:

O - certyfikowany produkt organiczny
V - produkt odpowiedni dla wegan
K - produkt odpowiedni dla osób na diecie keto
GF - certyfikowany produkt bez glutenu
SF - produkt bez cukru
NG- naturalnie bezglutenowy

Dostarczamy do każdego miejsca w Wielkiej Brytanii oraz wysyłamy za granicę.
Aby uzyskać więcej informacji  SPRAWDŹ TU

Zamówienia są pakowane zazwyczaj tego samego dnia roboczego.
Zastrzegamy sobie prawo do przygotowania przesyłki i wysłania jej w ciągu 3 dni roboczych.

Jeśli chcesz dodać/usunąć produkty ze swojego zamówienia, daj nam znać jak najszybciej, wysyłając wiadomość na adres contact@4ecoshop.co.uk
Jeśli będzie to możliwe, dokonamy zmian.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem contact@4ecoshop.co.uk z tematem „ANULOWANIE” i pamiętaj o podaniu numeru zamówienia.

Do pakowania naszych zamówień używamy:

- Pudła kartonowe - 40% otrzymanych pudełek wykorzystujemy ponownie.
- Papier brązowy, wykonany z materiałów pochodzących z recyklingu.

Będzie to zależeć od wybranej metody dostawy i Twojej lokalizacji.
Przewoźnicy, z których usług korzystamy to firmy działające indywidualnie - nie mamy wpływu i nie odpowiadamy za ewentualne opóźnienia w dostarczeniu przesyłki.

Będziesz mógł sprawdzić status swojego zamówienia logując się na swoje konto lub klikając link w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Link do śledzenia zamówienia otrzymasz w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki.  

Numer trackingowy będzie dostępny do śledzenia po zeskanowaniu przesyłki w oddziale Royal Mail.

Zazwyczaj jest on aktywny w ciagu kilku godzin od momentu wysyłanego przez nas powiadomienia.

Przywiązujemy dużą wagę do pakowania naszych zamówień, aby mieć pewność, że dotrą bezpiecznie.
Jeżeli Twoja przesyłka jest uszkodzona, przed jej otwarciem wykonaj szczegółowe zdjęcia wraz z danymi adresowymi oraz nagraj film, który dokładnie pokaże uszkodzenie przesyłki oraz ewentualne uszkodzenia/brak produktów w środku.
Tylko takie dowody zostaną uwzględnione w reklamacji.

Jeśli Twoja przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem contact@4ecoshop.co.uk

Dodatkowo sprawdź czy adres podany w zamówieniu jest poprawny. Sprawdź, czy któryś z Twoich sąsiadów nie odebrał Twojej przesyłki, lub jeśli jest to adres Twojej pracy, czy któryś z Twoich współpracowników nie odebrał Twojej przesyłki.

Pamiętaj, że potrzebujemy kilku dni na wyjaśnienie przewoźnikowi, co dzieje się z Twoją przesyłką.

W przypadku Royal Mail zazwyczaj trzeba doliczyć dodatkowe 7 dni roboczych od szacowanego dnia doręczenia, aby dowiedzieć się co stało się z przesyłką.

Klient ma 14 dni na zwrot towaru, liczonych od dnia zakupu.
Jeśli od zakupu minęło 14 dni, niestety towar nie podlega zwrotowi ani wymianie.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony klientowi.
Musi być także w oryginalnym opakowaniu. Kupujący pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.

Zwroty można przesyłać na adres:

4ecoshop / PREPACKIT
UNIT 1
15 ABBEY GATE
LE4 0AA Leicester

W przypadku zwracania produktów pocztą prosimy o podanie numeru zamówienia. Po otrzymaniu przedmiotów przetworzenie zwrotu zajmie od 5 do 7 dni roboczych.

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niedostarczenia zamówionego towaru lub opóźnień w jego dostawie, wynikających z błędów podanych przez klienta.

2. Klient zobowiązany jest do podania podczas rejestracji wszelkich niezbędnych danych (nr tel., e-mail, prawidłowy pełny adres). W przypadku gdy klient podał błędne dane, w wyniku czego przesyłka została zatrzymana, zwrócona do nas lub klient nie odebrał przesyłki, koszt ponownego wysłania przesyłki pokrywa kupujący.
Sklep oferuje bezpłatną wysyłkę tylko raz.

3. Jeżeli klient podał błędny adres i przesyłka do niego nie dotarła, sklep nie ponosi odpowiedzialności.
Dotyczy to również wyboru przez klienta opcji „pozostawić w bezpiecznym miejscu”.

4. Produkty objęte promocją nie podlegają łączeniu z innymi promocjami.

5. PRZEDMIOTY BEZZWROTNE:
Przedmioty, które były w promocji/ Produkty z sekcji ZERO WASTE

Uwaga ! W przypadku odmowy/braku przyjęcia lub braku możliwości dostarczenia (zły adres) przesyłki zostanie dokonany zwrot pieniędzy pomniejszony o kwotę przesłania paczki.
(koszt ponoszony przez sklep z tytułu opłaty kurierskiej)