FAQS

Dostarczamy do każdego miejsca w Wielkiej Brytanii oraz wysyłamy za granicę.
Aby uzyskać więcej informacji  SPRAWDŹ TU

Zamówienia są pakowane zazwyczaj tego samego dnia roboczego.
Zastrzegamy sobie prawo do przygotowania przesyłki i wysłania jej w ciągu 3 dni roboczych.

Cena za wysyłkę uzależniona jest od jej wagi oraz wybranego przewoźnika.

Jeśli chcesz dodać/usunąć produkty ze swojego zamówienia, daj nam znać jak najszybciej, wysyłając wiadomość na adres contact@4ecoshop.co.uk
Jeśli będzie to możliwe, dokonamy zmian.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem contact@4ecoshop.co.uk z tematem „ANULOWANIE” i pamiętaj o podaniu numeru zamówienia.

Tak, możesz odebrać zamówienie osobiście. Daj nam znać wysyłając @ na adres contact@4ecoshop.co.uk
Poinformujemy Cię, gdy paczka będzie gotowa do odbioru.

Do pakowania naszych zamówień używamy:

- Pudła kartonowe - 40% otrzymanych pudełek wykorzystujemy ponownie.
- Papier brązowy, wykonany z materiałów pochodzących z recyklingu.
- EcoFlo - Orzeszki ECO w 100% nadające się do recyklingu, sypkie, łatwo rozpuszczalne w wodzie.
- Taśma papierowa.

Będzie to zależeć od wybranej metody dostawy i Twojej lokalizacji.
Przewoźnicy, z których usług korzystamy to firmy działające indywidualnie - nie mamy wpływu i nie odpowiadamy za ewentualne opóźnienia w dostarczeniu przesyłki.

Będziesz mógł sprawdzić status swojego zamówienia logując się na swoje konto lub klikając link w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Link do śledzenia zamówienia otrzymasz w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki.

Przywiązujemy dużą wagę do pakowania naszych zamówień, aby mieć pewność, że dotrą bezpiecznie.
Jeżeli Twoja przesyłka jest uszkodzona, przed jej otwarciem wykonaj szczegółowe zdjęcia wraz z danymi adresowymi oraz nagraj film, który dokładnie pokaże uszkodzenie przesyłki oraz ewentualne uszkodzenia/brak produktów w środku.
Tylko takie dowody zostaną uwzględnione w reklamacji.

Jeśli Twoja przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem contact@4ecoshop.co.uk
Dodatkowo sprawdź czy adres podany w zamówieniu jest poprawny. Sprawdź, czy któryś z Twoich sąsiadów nie odebrał Twojej przesyłki, lub jeśli jest to adres Twojej pracy, czy któryś z Twoich współpracowników nie odebrał Twojej przesyłki. Pamiętaj, że potrzebujemy kilku dni na wyjaśnienie przewoźnikowi, co dzieje się z Twoją przesyłką.
W przypadku Royal Mail lub DPD zazwyczaj trzeba doliczyć dodatkowe 7 dni roboczych od szacowanego dnia doręczenia, aby dowiedzieć się co stało się z przesyłką.

Klient ma 14 dni na zwrot towaru, liczonych od dnia zakupu.
Jeśli od zakupu minęło 14 dni, niestety towar nie podlega zwrotowi ani wymianie.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony klientowi.
Musi być także w oryginalnym opakowaniu. Kupujący pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.

Zwroty można przesyłać na adres:

4ecoshop / PREPACKIT
UNIT 1
15 ABBEY GATE
LE4 0AA Leicester

W przypadku zwracania produktów pocztą prosimy o podanie numeru zamówienia. Po otrzymaniu przedmiotów przetworzenie zwrotu zajmie od 5 do 7 dni roboczych.

Kolory przy produktach oznaczają:

O - certyfikowany produkt organiczny
V - produkt odpowiedni dla wegan
K - produkt odpowiedni dla osób na diecie keto
GF - certyfikowany produkt bez glutenu
SF - produkt bez cukru
NG- naturalnie bezglutenowy

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niedostarczenia zamówionego towaru lub opóźnień w jego dostawie, wynikających z błędów podanych przez klienta.

2. Klient zobowiązany jest do podania podczas rejestracji wszelkich niezbędnych danych (nr tel., e-mail, prawidłowy adres). W przypadku gdy klient podał błędne dane, w wyniku czego przesyłka została zatrzymana, zwrócona do nas lub klient nie odebrał przesyłki, koszt ponownego wysłania przesyłki pokrywa kupujący.
Sklep oferuje bezpłatną wysyłkę tylko raz.

3. Jeżeli klient podał błędny adres i przesyłka do niego nie dotarła, sklep nie ponosi odpowiedzialności.
Dotyczy to również wyboru przez klienta opcji „pozostawić w bezpiecznym miejscu”.

4. PRZEDMIOTY BEZZWROTNE:
Przedmioty, które były w promocji.

Uwaga ! W przypadku odmowy/braku przyjęcia przesyłki zostanie dokonany zwrot pieniędzy pomniejszony o kwotę przesłania paczki. (koszt ponoszony przez sklep z tytułu opłaty kurierskiej)